Керування клієнтським досвідом: інтеграція CRM із веб-сайтом дозволяє відстежувати та аналізувати поведінку покупців.
Управління запасами: синхронізує дані про продаж з обліковою системою, забезпечує більш ефективне управління запасами та запобігає нестачі товарів.
Інтеграція CRM із сайтом:
швидко, якісно та ефективно для вас
В умовах швидкого розвитку цифрових технологій та підвищеної конкуренції в бізнесі впровадження Customer Relationship Management (CRM) стає невід'ємною частиною успішної стратегії взаємодії з клієнтами.
Однак сучасні компанії стикаються з викликом – як ефективно інтегрувати CRM із веб-ресурсом, щоб отримати максимальний результат.
Інтеграція вашого сайту із CRM. Враховуємо ваші побажання. Максимально автоматизуємо вашу роботу з клієнтами та виводимо бізнес на новий рівень.
Для кого підійде наше рішення
Інтернет-магазини та роздрібна торгівля
B2B компаніям
Дозволяє більш ефективно відслідковувати вирву продажів, покращує координацію між маркетингом та продажами з метою залучення ключових клієнтів. Аналіз даних про клієнтів також допомагає розробити персоналізовані стратегії продажу та просування.
IT-компаніям та послугам
Інтеграція CRM із сайтом допомагає відстежувати прогрес проектів, спілкуватися із замовниками та надавати їм актуальну інформацію в реальному часі.
Що таке CRM-система та де використовується?
CRM – це система управління взаємовідносинами з клієнтами. Вона є програмним інструментом, що допомагає організаціям взаємодіяти з клієнтами, відстежувати їх дані, аналізувати взаємодії та покращувати рівень обслуговування.
В основі CRM лежить мета: покращення клієнтського досвіду, збільшення продажів та оптимізація внутрішніх бізнес-процесів.
Переваги використання CRM-системи:
Підвищення рівня обслуговування клієнтів: CRM-системи надають доступ до актуальної інформації клієнтів на всіх етапах взаємодії з компанією, від першого контакту до післяпродажного обслуговування. Це допомагає компанії надавати більш високу якість обслуговування та вирішувати проблеми клієнтів значно ефективніше.
Збільшення продажів: завдяки ефективному управлінню продажами та аналізу даних, CRM сприяє збільшенню обсягів продажу та оптимізації стратегій маркетингу.
Оптимізація бізнес-процесів: CRM-системи дозволяють автоматизувати рутинні завдання, наприклад, нагадування про дзвінки та завдання, надсилання повідомлень та пошти, аналітику та звітність. Співробітникам не потрібно витрачати час на ці дрібниці, і можна зосередитись на більш важливих та стратегічних завданнях.
Оптимізація бізнес-процесів: CRM-системи дозволяють автоматизувати рутинні завдання, наприклад, нагадування про дзвінки та завдання, надсилання повідомлень та пошти, аналітику та звітність. Співробітникам не потрібно витрачати час на ці дрібниці, і можна зосередитись на більш важливих та стратегічних завданнях.
Хороша координація роботи команд: за допомогою CRM різні відділи компанії краще координують свою роботу та спілкуються між собою. Робота в команді стає злагоднішою.
У яких випадках інтегрувати систему CRM?
Інтеграція CRM із веб-сайтом – це стратегічний крок. У яких випадках варто подумати про таку інтеграцію?
Коли потрібна єдина база даних
Інтеграція дозволить більш повно та точно аналізувати інформацію про клієнтів, їх переваги та історію взаємодії з вашою компанією.
Інтеграція дозволить більш повно та точно аналізувати інформацію про клієнтів, їх переваги та історію взаємодії з вашою компанією.
Автоматизація процесів збору даних
Якщо ваш сайт збирає багато даних про відвідувачів, інтеграція із CRM автоматизує цей процес. Це не лише спростить збір даних, а й зменшить ймовірність помилок, пов'язаних із ручним введенням інформації.
Якщо ваш сайт збирає багато даних про відвідувачів, інтеграція із CRM автоматизує цей процес. Це не лише спростить збір даних, а й зменшить ймовірність помилок, пов'язаних із ручним введенням інформації.
Підвищення ефективності маркетингу та продажів
Інтеграція CRM із веб-сайтом забезпечить більш тісну взаємодію між відділами маркетингу та продажів. Маркетологи отримуватимуть цінні дані щодо поведінки клієнтів, а продавці — корисні відомості для персоналізованих пропозицій.
Інтеграція CRM із веб-сайтом забезпечить більш тісну взаємодію між відділами маркетингу та продажів. Маркетологи отримуватимуть цінні дані щодо поведінки клієнтів, а продавці — корисні відомості для персоналізованих пропозицій.
Поліпшення обслуговування клієнтів
Знаючи потреби клієнтів, компанія зможе надавати більш релевантну інформацію та оперативно реагувати на запити споживачів.
Знаючи потреби клієнтів, компанія зможе надавати більш релевантну інформацію та оперативно реагувати на запити споживачів.
Зниження витрат на обслуговування клієнтів
Автоматизація процесів, пов'язаних з обслуговуванням клієнтів, зменшить операційні витрати. Інтеграція CRM із веб-сайтом оптимізує робочий процес та раціоналізує використання ресурсів.
Автоматизація процесів, пов'язаних з обслуговуванням клієнтів, зменшить операційні витрати. Інтеграція CRM із веб-сайтом оптимізує робочий процес та раціоналізує використання ресурсів.
Зростання конкурентоспроможності
Компанії, що інтегрують CRM з веб-сайтом, забезпечують більш високий рівень обслуговування та точні стратегії маркетингу, а це сприяє зміцненню позицій на ринку та підвищенню конкурентоспроможності.
Компанії, що інтегрують CRM з веб-сайтом, забезпечують більш високий рівень обслуговування та точні стратегії маркетингу, а це сприяє зміцненню позицій на ринку та підвищенню конкурентоспроможності.
Який підхід використовується для інтеграції вашого сайту з CRM-системою?
Ми приступаємо до роботи не відразу, а після вивчення проекту та обговорення можливих способів вирішення цього завдання.
Перед рішенням про інтеграцію слід уважно оцінити потреби вашої компанії та визначити очікувані результати. Тільки так можна максимально ефективно використовувати можливості, які пропонує система CRM.
Як ми працюватимемо з вами?
1
Знайомимося з командою та аналізуємо проект.
Насамперед вивчаємо ваш проект. Визначаємо цілі інтеграції та функціональні вимоги. Вибираємо відповідний тип інтеграції (наприклад, API, веб-хуки тощо).
2
Узгоджуємо ТЗ.
Уточнюємо деталі та погоджуємо з вами ТЗ із прописаними в ньому завданнями, термінами та вартістю робіт.
3
Вибір системи CRM.
Перевіряємо, чи вибрана CRM-система підтримує необхідні засоби для інтеграції.
4
Підготовка данних.
Забезпечуємо узгодженість даних між сайтом та CRM. Наводимо дані до необхідного формату та структури.
5
Налаштування безпеки.
Розробляємо та налаштовуємо механізми безпеки для обміну даними. Переконуємося, що доступ до API захищений автентифікацією та авторизацією.
6
Розробка API.
Створюємо API для обміну даними між сайтом та CRM.
7
Інтеграція із веб-сайтом.
Впроваджуємо код для звернення до API CRM у відповідних частинах веб-сайту. Перевіряємо коректність передачі даних та їх обробку відповідно до вимог.
8
Тестування.
Проводимо тестування інтеграції для впевненості у правильності передачі.
9
Документація.
Створюємо документацію щодо інтеграції для полегшення підтримки та майбутнього обслуговування.
10
Звітність.
Готуємо звіт про виконану роботу та навчаємо ваш персонал працювати у CRM-системі (якщо є потреба).
Інтеграція CRM з веб-сайтом є ключовим елементом успішної стратегії ведення бізнесу
В умовах постійного бізнес-оточення, це інвестиція в майбутнє, що впливає не тільки на ефективність усієї компанії, а й зміцнює відносини з клієнтами. У результаті сучасні підприємства, які прагнуть розвитку, не можуть ігнорувати переваги інтеграції CRM з сайтом.
Необхідно пам’ятати, що процес вибору та налаштування CRM-системи має бути ретельно адаптований до особливостей вашого бізнесу. Ми допоможемо провести аналіз ваших цілей та очікувань, вивчимо існуючі ринкові пропозиції CRM-систем, та виберемо той варіант, який найкраще відповідає потребам вашого бізнесу.
Чтобы обсудить ваш проект, свяжитесь с нами!
Допомагаємо ефективно вирішувати бізнес-завдання
Коли компанія розростається, їй важче керувати більшим обсягом даних та взаємодіяти з клієнтами. Саме в цей момент ви усвідомлюєте, що вам необхідний інструмент-помічник - CRM. Інтеграція з CRM дозволить збирати та зберігати в одному місці всю важливу інформацію про клієнтів: їх контактні дані, історію взаємодії, переваги та інші важливі деталі.
Такий централізований доступ полегшить роботу з даними та підвищить якість обслуговування. Вашим співробітникам більше не потрібно працювати вручну, автоматизована робота CRM-системи значно спростить внутрішні робочі процеси.
Якби нас попросили вигадати девіз для CRM, він би однозначно звучав так: менше помилок = більше ефективності.
Такий централізований доступ полегшить роботу з даними та підвищить якість обслуговування. Вашим співробітникам більше не потрібно працювати вручну, автоматизована робота CRM-системи значно спростить внутрішні робочі процеси.
Якби нас попросили вигадати девіз для CRM, він би однозначно звучав так: менше помилок = більше ефективності.
Ми прагнемо отримати максимальний результат, працюючи над вашим проектом. Але є тематика проектів, з якими ми не працюємо.
Не займаємося інтеграцією сайтів, які:
Порушують закони України або розповсюдження контенту, що закликає до національної, расової чи релігійної дискримінації.
Присвячені еротиці, фінансовим пірамідам, махінаціям та шахрайству, а також містять матеріали, що суперечать нормам суспільної моралі.
Розповсюджують неліцензійну продукцію, включаючи програмне забезпечення, медіа-контент та інші матеріали, що порушують авторські права та ліцензійні угоди.
Не займаємося інтеграцією сайтів, які:
Порушують закони України або розповсюдження контенту, що закликає до національної, расової чи релігійної дискримінації.
Присвячені еротиці, фінансовим пірамідам, махінаціям та шахрайству, а також містять матеріали, що суперечать нормам суспільної моралі.
Розповсюджують неліцензійну продукцію, включаючи програмне забезпечення, медіа-контент та інші матеріали, що порушують авторські права та ліцензійні угоди.
Нагромадили досвід у наступних галузях
Харчова промисловість
Енергетика
Спорт
Медицина
Будівництво та ремонт
Автомобілебудування
Сільське господарство
Тваринництво
Легка промисловість
Нас часто запитують
Що таке інтеграція системи CRM?
Інтеграція CRM-системи – це процес об'єднання CRM-програмного забезпечення з іншими системами та додатками в організації з метою забезпечення більш ефективного обміну даними та покращення взаємодії між різними бізнес-процесами.
Основна мета інтеграції CRM полягає в тому, щоб створити єдину та узгоджену систему, яка дозволить компанії ефективно керувати взаєминами з клієнтами. Наприклад, після інтеграції співробітники зможуть оперативно отримувати інформацію про замовлення, запити та скарги — дуже зручно.
Які можливості дає інтеграція CRM із сайтом?
Інтеграція CRM з веб-сайтом дозволяє автоматизувати багато бізнес-процесів, що в свою чергу скорочує ручну працю та підвищує ефективність роботи.
Наприклад, інформація про нових клієнтів, отримана через веб-форми, автоматично потрапляє в систему CRM, і усуває необхідність ручного внесення даних. Також завдяки автоматичній обробці даних ваші співробітники можуть оперативніше реагувати на запити клієнтів.
Забезпечує більш точний та своєчасний аналіз даних про клієнтів та продажі.
Бізнес ухвалює обґрунтовані рішення на основі фактичних цифр. Аналітика також може використовуватися для виявлення трендів, передбачень споживчого попиту та оптимізації маркетингових стратегій.
Дозволяє краще розуміти потреби клієнтів.
Система автоматично аналізує дані про переваги та поведінку клієнтів, що допомагає пропонувати їм відповідні товари чи послуги, у яких вони справді зацікавлені.
Прискорює процес прийняття рішень та укладання угод.
Завдяки оперативному доступу до актуальної інформації співробітники зможуть швидше і краще інформувати клієнтів.
Надає більш повне уявлення про клієнтів та ринок.
Це допомагає компанії розробляти ефективніші стратегії продажу та планувати розвиток бізнесу на основі реальних даних.
Як інтегрувати сайт CRM? Способи інтеграції CRM та сайту сайту?
Способи інтеграції CRM на сайт:
Вибір відповідної CRM-системи: перш за все, необхідно вибрати відповідну CRM-систему, яка відповідає потребам вашого бізнесу. Популярні CRM-рішення зараз: Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, пропонують широкий спектр інструментів для управління клієнтськими даними.
API-інтеграція: багато CRM-платформ надають API для інтеграції з веб-сайтами. З їх допомогою розробники можуть створювати налаштовані рішення для збору та передачі даних між сайтом та CRM. Це може включати інформацію про нових клієнтів, запити, або навіть даних про покупки.
Інтеграція через плагіни та розширення: також деякі CRM-системи надають готові плагіни або розширення для популярних веб-платформ, наприклад WordPress, Shopify або Magento. Так можна впровадити CRM-функціонал на веб-сайт навіть без глибоких знань програмування.
Форми зворотного зв'язку та захоплення лідів: розміщення форм зворотного зв'язку на сайті, наприклад для отримання підписок на розсилку або запитів на зворотний дзвінок, дозволяє збирати цінні дані безпосередньо в CRM.
Відстеження та аналітика: інтеграція CRM з інструментами аналітики, такими як Google Analytics, може надати додаткові дані щодо поведінки відвідувачів сайту. Це допомагає краще розуміти, які рекламні кампанії або сторінки сайту залучають клієнтів.
Автоматизація маркетингових кампаній: використання CRM для автоматизації маркетингових кампаній дозволяє персоналізувати взаємодію з клієнтами. Наприклад, система може автоматично надсилати особисті електронні листи або SMS-повідомлення на основі даних із CRM.
Синхронізація даних: регулярна синхронізація даних між CRM та веб-сайтом забезпечує актуальність інформації. Це важливо, щоб надавати клієнтам точні дані про продукти, послуги або їх замовлення.
Навіщо потрібна інтеграція CRM із сайтом?
Єдина база даних: інтеграція CRM із сайтом забезпечує єдиний та централізований доступ до даних про клієнтів. Вся інформація про взаємодію клієнта з сайтом, його покупки, звернення та переваги автоматично синхронізується з CRM.
Автоматизація процесів: інтеграція дозволяє автоматизувати багато бізнес-процесів. Наприклад, інформація про нових клієнтів, отримана через сайт, може автоматично додаватися до CRM, а процеси продажу вже оптимізуються за допомогою автоматичної обробки заявок та повідомлень.
Підвищення продуктивності: завдяки інтеграції, співробітники не витрачають час на ручне введення даних та перенесення інформації з однієї системи до іншої. З'являється більше часу для інших завдань.
Персоналізація обслуговування: інтегровані дані про клієнтів дозволяють глибше розуміти їхні потреби та переваги.
Аналітика та звітність: інтеграція CRM із сайтом забезпечує більш якісний аналіз даних.
Поліпшення комунікації: співробітники з різних відділів отримують постійний доступ до актуальної інформації про клієнтів, що скорочує ризики непорозумінь та дозволяє краще координувати зусилля у сфері обслуговування клієнтів.
Інтеграція CRM із сайтом дозволяє автоматично збирати та реєструвати дані про клієнтів, які відвідують ваш сайт. Допомагає швидко оновлювати цю інформацію, забезпечуючи більш персоналізований та якісний сервіс.
Інтегрована CRM також сприяє оцінці ефективності маркетингових кампаній, відстеженням конверсій із сайту та визначенню найбільш успішних стратегій залучення клієнтів.
Загалом автоматизація з використанням CRM прискорює обробку запитів, замовлень та інших операцій, пов'язаних із клієнтами. Її головна перевага – не треба працювати вручну.
Виходить оптимізувати бізнес-процеси, підвищити ефективність роботи, покращити обслуговування клієнтів та збільшити прибутковість компанії.
Скільки часу займає інтеграція системи CRM з сайтом?
Час, необхідний для інтеграції CRM-системи з сайтом, залежить від складності сайту, функціональних вимог до інтеграції, доступності та рівня підготовленості необхідних даних, а також досвіду та кваліфікації розробників.
Зазвичай на інтеграцію CRM-системи з сайтом може знадобитися від кількох днів до кількох тижнів. Але якщо вам потрібна складніша інтеграція з передачею великого обсягу даних або реалізацією специфічних функцій, термін виконання завдання буде довшим.
Також необхідно виділити час на тестування виконаної роботи. Можливо, потрібен додатковий час для налагодження та усунення деяких проблем.
Рекомендуємо обговорити всі деталі з нашими розробниками для точної оцінки часу інтеграції вашого сайту.
Скільки коштує інтеграція сайту із CRM?
Вартість інтеграції сайту з CRM залежить від наступних факторів:
Тип CRM: існує безліч CRM-систем з різним функціоналом та складністю інтеграції. Деякі з них надають готові рішення та API для інтеграції, в той час як інші потребують більш складного налаштування.
Складність інтеграції: якщо інтеграція потребує розробки індивідуального рішення, написання спеціального коду або створення кастомних API, це може вплинути на вартість.
Обсяг даних: якщо вам необхідно інтегрувати велику кількість даних або провести міграцію даних між системами, ціна за таку роботу буде вищою.
Технічні вимоги сайту: якщо у вашого сайту специфічні технічні вимоги, які потребують додаткової роботи для інтеграції, вартість збільшиться.
У деяких випадках інтеграція сайту з CRM відносно проста і коштуватиме кілька сотень доларів або менше.
Залишились питання? Звертайтесь до нас особисто і ми складемо детальну оцінку вартості вашого проекту.
Від чого залежить ціна інтеграції сайту із CRM?
Складності інтеграції: якщо інтеграція потребує складного налаштування та розробки специфічних модулів або API, вартість може бути вищою.
Необхідного обсягу роботи: якщо інтеграція включає велику кількість даних або складні бізнес-процеси, ціна за проект збільшиться.
Вибрана CRM-система: вартість інтеграції може відрізнятися залежно від вибраної CRM-системи. Деякі CRM-системи мають додаткові платні модулі або обмеження на інтеграцію із зовнішніми системами.
Додаткові вимоги: коли потрібно налаштувати додаткові функції, такі як автоматична синхронізація даних, створення дашбордів або звітів, робота буде коштувати дорожче.
Термінів виконання: і, звичайно ж, якщо потрібна термінова інтеграція, вартість може бути вищою через витрати на прискорене виконання проекту.
Які можливості дає інтеграція CRM із сайтом?
Інтеграція CRM з веб-сайтом дозволяє автоматизувати багато бізнес-процесів, що в свою чергу скорочує ручну працю та підвищує ефективність роботи.
Наприклад, інформація про нових клієнтів, отримана через веб-форми, автоматично потрапляє в систему CRM, і усуває необхідність ручного внесення даних. Також завдяки автоматичній обробці даних ваші співробітники можуть оперативніше реагувати на запити клієнтів.
Забезпечує більш точний та своєчасний аналіз даних про клієнтів та продажі.
Бізнес ухвалює обґрунтовані рішення на основі фактичних цифр. Аналітика також може використовуватися для виявлення трендів, передбачень споживчого попиту та оптимізації маркетингових стратегій.
Дозволяє краще розуміти потреби клієнтів.
Система автоматично аналізує дані про переваги та поведінку клієнтів, що допомагає пропонувати їм відповідні товари чи послуги, у яких вони справді зацікавлені.
Прискорює процес прийняття рішень та укладання угод.
Завдяки оперативному доступу до актуальної інформації співробітники зможуть швидше і краще інформувати клієнтів.
Надає більш повне уявлення про клієнтів та ринок.
Це допомагає компанії розробляти ефективніші стратегії продажу та планувати розвиток бізнесу на основі реальних даних.
Чому варто замовити у нас інтеграцію CRM із сайтом?
Ваш бізнес на новому рівні ефективності
У сучасному світі, де конкуренція стає більш жорсткою, важливо використовувати передові технології для оптимізації бізнес-процесів.
Одним із ключових елементів успішної стратегії стає інтеграція CRM-системи з вашим сайтом.
Це не просто крок у майбутнє, це вкладення в ефективність та результативність вашого підприємства.
Оптимізація взаємодії з клієнтами
Інтеграція CRM-системи із сайтом дозволить покращити комунікацію з клієнтами.
Наші фахівці пропонують якісне налаштування системи, завдяки якому ви зможете збирати та аналізувати дані про відвідувачів вашого сайту.
Не лише підвищить рівень персоналізації послуг, а й забезпечить ефективніше ведення клієнтської бази.
Автоматизація рутини для економії часу та ресурсів
Головна перевага інтеграції CRM-системи з сайтом – можливість автоматизації повсякденних завдань.
Ваша команда тепер зможе зосередитися на стратегічно важливих завданнях, тоді як система подбає про рутинні процеси: ведення бази даних, відправлення повідомлень та відстеження контактів.
Максимальний захист даних та конфіденційності
Безпека даних – наш пріоритет. Ми гарантуємо, що інформація про ваших клієнтів та бізнес буде надійно захищена.
Використовуючи передові технології шифрування та заходи безпеки, ми забезпечуємо максимальну конфіденційність даних, роблячи співпрацю з нами безпечною та надійною.
Ми пишаємося роботою з компаніями, які намагаються бути на крок попереду ринку
У нас є досвід роботи з клієнтами у сфері В2В та В2С послуг.
