- Співпраця починається з реєстрації Юридичної або фізичної особи у системі завдань. До того ж до вас прикріплюється персональний менеджер.
- Для разового звернення за підтримкою для вашої зручності краще вибрати Договір-оферту. Постійне обслуговування передбачає укладання стандартного Договору, за умовами якого встановлюється фіксована величина мінімального щомісячного гарантованого платежу.
- Для поповнення рахунку будь-яким зручним способом вам потрібно зайти в Особистий кабінет і відкрити вкладку «Баланс». Клієнтам, які вибрали постійне обслуговування, щомісячний рахунок надходитиме автоматично 1-го числа щомісяця.
- Постановка завдання, яке може прийматися на будь-який зручний канал зв’язку, здійснюється досить просто: шляхом заповнення полів з назвою завдання і його описом. У разі потреби додатково можна прикласти файли, а також вказати необхідні терміни виконання завдання.
Схема роботи
Початок співпраці
— Дії клієнта
— Наші дії
Реєстрація у системі
Підписання договору
Поповнення рахунку
Постановка завдання клієнтом
Виконання робіт
Контроль якості виконання
Повідомлення клієнту про виконане замовлення
Робота зі звичайними завданнями
— Дії клієнта
— Наші дії
Постановка завдання клієнтом
Виконання робіт
Повідомлення клієнту про виконане замовлення
- Постановка завдання здійснюється досить просто – шляхом заповнення полів з назвою завдання і його описом. У разі потреби можна додати файли, а також вказати необхідний термін виконання завдання.
- Після постановки завдання фахівці First Ukrainian Studio починають виконувати роботи, на які встановлений певний термін.
- Після того, як завдання коректно виконане, його можна закривати. До того ж невитрачені за тарифним планом години не згорають наприкінці місяця, а використовуються на поліпшення сайту. Якщо перевірка показує, що завдання не виконане або виконане некоректно, кліком на кнопку «завдання не готове» із зазначенням причини воно надсилається на доопрацювання.
Завдання з підтвердженням вартості
— Дії клієнта
— Наші дії
Постановка завдання клієнтом
Уточнення деталей
Оцінка вартості
Підтвердження вартості і строків
Виконання робіт
Контроль якості виконання
Повідомлення клієнту про виконане замовлення
- Постановка завдання здійснюється дуже просто – шляхом заповнення полів з назвою завдання і його описом. У разі потреби можна додати файли, а також вказати необхідний термін виконання завдання.
- Після постановки завдання фахівці First Ukrainian Studio уточнюють деталі і пропонують різні варіанти реалізації поставленого завдання. Під час обговорення формулюється остаточне ТЗ і формується уявлення про обсяги розробки.
- Згідно з остаточним формулюванням завдання фахівці First Ukrainian Studio оцінюють вартість робіт і встановлюють терміни їх реалізації.
- Якщо вас влаштовують вартість і терміни, ви їх підтверджуєте, а якщо ні – коригуєте формулювання завдання з метою зміни вартості.
- Фахівці компанії First Ukrainian Studio починають виконувати завдання після його підтвердження відповідно до встановлених термінів. Змінити формулювання підтвердженого завдання неможливо, оскільки вартість, терміни і обсяг робіт за ним є фіксованими. Якщо необхідно внести зміни у ТЗ, здійснюється або переоцінка наявного завдання, або постановка нового, яке доповнює наявне.
- Під час виконання робіт можна уточнювати деталі і залишати коментарі, які фіксуються у системі завдань.
- Після того, як завдання коректно виконане, його можна закривати. До того ж невитрачені години за планом не згорають наприкінці місяця, а використовуються на поліпшення сайту. Якщо перевірка показує, що завдання не виконане або виконане некоректно, кліком на кнопку «завдання не готове» із зазначенням причини воно надсилається на доопрацювання.